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Wohlfühlkriterien
Was macht ein gutes Wellnesshotel
aus? Etwa die Größe, die luxuriöse Ausstattung oder
die einzigartige Lage? Diese Merkmale allein werden einen Aufenthalt
noch lange nicht zu einem unvergeßlichen machen. Es sind viel
mehr die »weichen« Faktoren, der Service, die Betreuung,
die gelebte Gastfreundschaft, die ein Haus zu einem
»Ausgewählten Wellnesshotel zum Wohlfühlen«
machen. Aus diesem Grund wurde darauf verzichtet, starre Zahlen- und
Maßvorgaben zu machen.
Allgemeines:
Der Betrieb
besitzt eine klar erkennbare Ausrichtung als Wellnesshotel und
unterstreicht dies durch ein schlüssiges und umfassendes
Wellnesskonzept. Die Zugehörigkeit zu einschlägigen
Kooperationen ist unter dem Hotelnamen erwähnt.
Wellnessbereich:
Der Wellnessbereich ist vom Hotelzimmer aus im Bademantel bequem zu
erreichen. Die Räumlichkeiten sind frei von störenden
Einflüssen wie z.B. Lärm und Geruch. Die Einrichtungen
weisen keinerlei hygienische Mängel auf und werden täglich
mehrmals auf ihren einwandfreien Zustand überprüft bzw.
fachgerecht gereinigt. Die Wellnessabteilung muß einen
uneingeschränkten Betrieb selbst bei 100prozentiger
Hotelauslastung gewährleisten.
Wellnessangebot:
Die Offerten sind im Hotelprospekt bzw. in einer
Wellnessbroschüre aufgelistet und erläutert (ggf. mit
Warnhinweisen für bestimmte Risikogruppen). Die Vielfalt der
Angebote darf der professionellen Durchführung nicht
entgegenstehen. Die Einrichtungen und Treatments sollten täglich
nutzbar bzw. buchbar sein.
Betreuung:
Eine
fachliche Betreuung der Wellnessgäste ist für einen
effizienten Wohlfühl-Aufenthalt unabdingbar. So müssen der
Größe des Wellnessbereichs entsprechend viele
qualifizierte Betreuer zur Verfügung stehen. Sinnvoll erscheint
ein fachlich fundiertes Beratungsgespräch vor der Nutzung der Einrichtungen.
Gästezimmer:
Ambiente und Ausstattung müssen einen entspannenden Aufenthalt
ermöglichen. Besonderes Augenmerk wird auf das Badezimmer
gelegt, das nach Möglichkeit einen kleinen privaten
Wellnessbereich für sich darstellen soll. Ausreichend
Handtücher, Bademantel, Haartrockner sowie ein Grundsortiment an
Guest-Supplies sind obligatorisch. Die qualitativ hochwertige
Matratze sorgt für gesunden, erholsamen Schlaf. Für die
Bedürfnisse von Behinderten, Allergikern und Nichtrauchern sind
spezielle Zimmer vorzusehen. In allen Gästezimmern zählt
Hygiene zu den unabdingbaren Grundvoraussetzungen.
Küche/Gastronomie:
Das Speisen- und Getränkeangebot sollte den Anforderungen an
eine gesunde Ernährung gerecht werden. Nach Möglichkeit
sind besondere Ernährungsanforderungen zu berücksichtigen
(z.B. glutenfrei, cholesterin-, salz- und fettarm). Der Genuß
darf trotz allem nicht zu kurz kommen. Restaurantbereiche für
Nichtraucher sind obligatorisch.
Lage/Umgebung:
Die Umgebung eines Wellnesshotels gilt als maßgeblicher
Erholungsfaktor. Je naturnäher das Umfeld, desto
größer der Erholungswert. Lediglich in einzelnen
begründeten Ausnahmefällen wurden belebte Straßen und
Innenstadtlagen akzeptiert. Eine gute Verkehrsanbindung war für
die Beurteilung daher nicht ausschlaggebend.
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